Política de Envíos, Cambios y Devoluciones
Envíos
Todas las piezas BRUTAL son fabricadas bajo pedido.
El tiempo estimado de producción es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y la complejidad de la pieza solicitada.
Una vez finalizada la producción, el pedido será enviado mediante paquetería nacional. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles adicionales, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la empresa de mensajería.
Al momento del envío, recibirás una guía de rastreo para dar seguimiento a tu pedido.
Recolección local
También ofrecemos la opción de recoger tu pedido sin costo en la zona de Valle Oriente, Monterrey, Nuevo León. Una vez que tu pedido esté listo, nos pondremos en contacto para coordinar fecha, horario y punto de entrega.
Cambios y Devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Debido a la naturaleza personalizada y hecha sobre pedido de nuestros productos, no aplican devoluciones por errores en la selección de talla, acabados, colores o configuraciones elegidas por el cliente al momento de realizar su compra.
Si tienes dudas antes de ordenar, estaremos encantados de ayudarte a elegir la configuración adecuada.
Cada solicitud será evaluada de manera individual para ofrecer la mejor solución posible según las circunstancias del caso.
Si tu pieza presenta algún defecto de fabricación o daño atribuible al proceso de producción, con gusto la recibiremos para su reparación sin costo adicional.
En caso de devolución aprobada, el reembolso correspondiente se realizará descontando únicamente el 50% del costo de la guía de envío utilizada para el retorno del producto.
Para iniciar cualquier solicitud de cambio, devolución o reparación, contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido.
Cada pieza es fabricada especialmente para ti. Gracias por apoyar la producción local y el trabajo hecho a mano en México.